مركز المساعدة
إجابات عن الأسئلة الشائعة، ووراءها فريق.
لم تجد إجابتك أدناه؟
راسلنا — نرد في اليوم نفسه لجميع الخطط.
الأسئلة الأكثر شيوعًا
الأسئلة التي نتلقاها أكثر من غيرها — بإجابات صادقة.
تصفّح حسب الموضوع
التوثيق الكامل قيد الكتابة. وفي الأثناء راسلنا بشأن أي من المواضيع أدناه — وسنرشدك خطوة بخطوة.
💳
الحساب والفواتير
- تغيير خطة اشتراكك
- تحديث طريقة الدفع
- تنزيل الفواتير
- إلغاء حسابك
📅
الحجوزات
- إنشاء الحجوزات وتعديلها
- سياسات الإلغاء
- حجوزات المجموعات وحجز الغرف بالجملة
- التعامل مع الحجز الزائد
🛏️
التدبير المنزلي
- إعداد سير عمل التدبير المنزلي
- تحديث حالة الغرفة من الجوال
- إسناد المهام للموظفين
- التعامل مع الغرف خارج الخدمة
👤
إدارة النزلاء
- إضافة ملفات النزلاء وإدارتها
- حفظ تفضيلات النزلاء
- حذف بيانات النزيل (GDPR)
- دمج الملفات المكررة
💰
الفواتير والمدفوعات
- تسجيل الرسوم على حساب النزيل
- إصدار المبالغ المستردة
- تقسيم الفاتورة
- التدقيق الليلي
🔌
التكاملات والتصدير
- تصدير بيانات النزلاء إلى CSV
- تصدير التقارير للمحاسبة
- التكاملات المتاحة اليوم
- طلب تكامل جديد
الدعم بالبريد الإلكتروني
أرسل لنا سؤالًا أو سير عمل لست متأكدًا منه أو لقطة شاشة لما تراه. نرد في اليوم نفسه.
hello@vertexstay.comجولة مباشرة
احجز مكالمة مدتها 30 دقيقة وسنراجع معك إعدادك الخاص ونجيب عن أسئلتك ونساعد فريقك على الانطلاق.
احجز جلسة